キャンセルについてのご案内
リコリス・メモリアルでは、大切なご家族との最期の時間を安心してお過ごしいただけるよう、事前にキャンセルについてのご案内をさせていただいております。
■ ご予約のキャンセルについて
- ご訪問予定日の 前日までのキャンセル ：キャンセル料はかかりません。
- 当日のキャンセル ：基本火葬料金の 50％ をキャンセル料としてご請求させていただく場合がございます。
- ご連絡のないキャンセル（無断キャンセル） ：基本火葬料金の 100％ をご請求させていただきます。
■ キャンセル料が発生する理由について
当日のご予約に合わせて、スタッフの手配・移動準備・時間の確保を行っております。
そのため、やむを得ずキャンセルとなる場合でも、一定の費用が発生する場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
■ 例外対応について
以下の場合につきましては、状況を考慮し、キャンセル料をいただかない、または減額対応をさせていただくことがございます。
- ご家族様・ペットちゃんの容体の急変
- 天候や災害等により、安全なご訪問が困難な場合
- その他、やむを得ない事情があると当社が判断した場合
お困りの際は、できるだけ早めにご連絡ください。
ご家族様のお気持ちに寄り添い、柔軟に対応いたします。
■ ご不明点について
キャンセルや日程変更に関するご不明点がございましたら、お電話またはLINEより今すぐのご依頼でなくても、お気軽にご相談ください。