「問い合わせしたいけど、何を伝えればいいのか分からない」
そんな時は、分かる範囲だけで大丈夫です。
大切な家族を見送る場面では、気持ちの整理がつかないまま連絡することも多いと思います。
ただ、事前に「聞かれやすいポイント」が分かっているだけで、やり取りがスムーズになり、不安が少し軽くなることがあります。
この記事では、相談時に聞かれやすい内容と、そのまま使える問い合わせテンプレをまとめました。
まず確認：亡くなった直後の対応が不安な方へ
安置や保冷など「亡くなった直後にすること」がまだ不安な場合は、先にこちらを確認すると落ち着いて準備できます。
https://licoricememorial.com/pet-angel-guide/
逆に、すでに保冷ができていて「まずは相談したい」という状況なら、このまま読み進めて大丈夫です。
相談は予約確定ではなく、「状況を伝えて目安を聞く」だけでもOKです。
結論：この5つだけ伝えられれば十分です
相談時に聞かれやすいのは、主に次の5つです。全部が完璧に分からなくても大丈夫です。
- 種類（犬・猫など）
- 体重の目安（だいたいでOK）
- お見送りの希望（立会い／返骨／カスタマイズ希望 など）
- 場所（市区町村レベルでOK）
- 希望日時（「今日中」「週末」「午前・午後」でもOK）
分からないところは「分からない」と伝えてOKです。
特に体重や日程は、正確でなくても案内を進められることが多いので、まずは「分かる範囲」で大丈夫です。
そのまま使える：問い合わせテンプレ（コピペ可）
下の文章を、そのままコピーして使えます（電話でもフォームでもOKです）。
【種類】犬（猫） 【体重】だいたい◯kgくらい（不明でもOK） 【希望】立会い：あり／なし、返骨：あり／なし 【補足】（希望があれば）その子に合わせた形で相談したい 【場所】◯◯市（近隣） 【希望日時】◯月◯日（いつでも／午前／午後） 【備考】（例：家族でお別れの時間を取りたい、など）
フォームが短い場合は、「種類・体重・場所・希望日時」だけでも入れるとスムーズです。
電話なら、テンプレを手元に置いて読み上げるだけでOKです。
体重が分からないときはどうする？
体重が分からない場合は、目安になる情報を伝えれば大丈夫です。次のうち、分かるものだけでOKです。
- 最近の健康診断の数字
- 体格のイメージ（小型／中型／大型 など）
- 犬種・猫種（あくまで目安）
「おおよそ◯kgくらいだと思います」「正確には分かりません」でも問題ありません。
料金の区分を確認するために、近い目安で案内できることが多いです。
プランで迷っている場合は「3点」だけ決める
迷いが多いのがプラン選びです。ここは難しく考えず、次の3つだけ先に考えると決まりやすくなります。
- 立会いしたい？
- 返骨したい？
- その子に合わせてカスタマイズしたい？
「家族葬」と「家族想い葬」で迷う方も多いので、選び方の基準はこちらでまとめています。
https://licoricememorial.com/plan-comparison/
プラン比較と体重別料金表はこちら
プラン比較と体重別の料金表は、下記ページで確認できます。
https://licoricememorial.com/plans/
料金の決まり方（追加費用が出やすいケース含む）を先に整理したい方はこちら：
https://licoricememorial.com/pet-cremation-price/
まとめ
- 相談で伝えるのは「種類・体重・希望（立会い／返骨／カスタマイズ）・場所・日時」の5つでOK
- 分からないことは「分からない」と伝えて大丈夫
- 迷ったら「立会い／返骨／カスタマイズ希望」の3点だけ決めれば前に進みます
